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詹姆斯·贺普曼:物联网是对企业原有战略的革命性延伸
2015/1/26 13:44:06   【打印【关闭】

    智能互联产品已成为制造业的发展趋势和转型方向。迈克尔·波特与詹姆斯·贺普曼的最新文章《物联网时代企业竞争战略》详细论述了这一趋势对商业世界的影响。在他们看来,这种全新的产品将颠覆现有的企业价值链,改写产业结构和竞争本质涵义,迫使企业重新思考自身的方方面面,甚至重构组织架构。智能互联产品在带来新机遇的同时,也将企业暴露在新威胁之下。

    两位作者为我们拉开了物联网世界的入口幕帘,企业只有加紧构建智能生产能力,才能获取进入这一商业世界的门票。有意思的是,作者詹姆斯·贺普曼自己就身居制造业产业链中。詹姆斯是PTC全球总裁兼首席执行官,他所领导的企业近年来动作频频,侧面印证着文章所描述的物联网机遇与挑战。

在《哈佛商业评论》中国年会·2014 期间,本刊专访了詹姆斯·贺普曼,请他详细分享自己应对物联网的经验和举措。

HBR中文版:你和迈克尔·波特在《物联网时代企业竞争战略》一文中,为企业提出了十大战略疑问。你们在进行物联网布局时,有没有自问过这些问题?你们得到什么样的答案?

詹姆斯·贺普曼:这十个问题并没有对和错的答案,都必须根据企业的不同情况和战略来决定发展方向。我们当然也问过这些问题。我们PTC 名片上就写着“产品和服务的优势”,也就是说我们实际上帮助客户设计产品并且提供服务,我们所有的产品就是物联网里面一个个“物体”。我经常会问,为什么某个产品要跟互联网连接在一起?我觉得答案主要是三个方面:一是提供更好的服务,二是提供更好的控制和运营,三就是使产品本身变得更好。

对于PTC而言,物联网是我们公司理念的一个延伸,自身商业模式也发生很大变化,我们从卖软件变成了提供以服务为产品的模式。我们的目标就是帮助企业去构建更好工厂、生产更好产品、提供更好服务。

HBR中文版:基于商业模式的这些调整,你们如何进行物联网发展的?

詹姆斯·贺普曼:在过去一年中,我们曾两次对物联网公司进行大规模收购。这使PTC跻身于物联网市场的领先位置。我们下一步会大力整合现有优势,提升现有技术,并且适时考虑再进行相关收购。此外,我们还与各地通信商、系统集成商建立了更为广阔的合作伙伴关系,他们将是智能互联产品技术应用及推广的关键节点。

总之,物联网已成为PTC新的商业战略的核心部分,但是我们并不是把它看成新的战略,而是把它看作我们原有战略的一种革命性的延伸。如果没有物联网我们是不可能为客户提供这种产品和服务的优势的。

HBR中文版:你们在组织结构或管理上有什么跟进调整?

詹姆斯·贺普曼:我们现在组织结构有了很大变化。不论是销售,还是市场,现在我们主要分为三部分,第一部分是面对传统的制造型客户;第二部分,是我们的新兴目标机会,比如一些垂直领域市场、政府以及行业协会,包括农业、传输等行业。我们希望开拓智慧农场、智慧城市等领域。第三部分就是我们要大力发展的合作伙伴关系,包括与通信商、系统集成商。我们需要他们的帮助来实施我们的技术解决方案。

如何应对物联网挑战

HBR中文版:从一个企业的实际管理者出发,你如何看待物联网对企业价值链的影响?

詹姆斯·贺普曼:通常而言,产品是按照价值链走向来贯穿流通的,但产品本身缺乏与价值链互动关联的能力。如今,智能互联产品具备了自主反馈的互动功能,它们不仅可以向工程师、厂商反馈数据和信息,使工程师知道产品运行得怎么样、哪些地方需要进一步改善;也可以向销售部门、营销部门反馈数据,让他们知道消费者是如何使用产品的,并获知产品升级换代的可能性,以便销售更优良的产品。售后服务部门更是受益良多,他们可以知道产品什么地方发生了故障,甚至提前进行处理。可以说,物联网对价值链的改造是全方位的,从产品的设计开发、销售,直至营销、售后等各个环节。

HBR中文版:既然价值链发生了变化,那么商业模式是不是必然会有所改变?

詹姆斯·贺普曼:智能互联型产品可以提供一种共享的商业模式,而且能够提供非常有效的客户服务。基于这些特点,企业可以完全考虑从以前的出售商品的模式,而转变成以“服务即商品”的模式,或者是共享的商业模式。但究竟要不要改变,仍然需要具体企业具体分析。

HBR中文版:你们为什么这么强调物联网和制造业的关系?

詹姆斯·贺普曼:物联网实际上与制造业是一体的,几乎所有物联网里的“物”都是从工厂里面生产出来的。你可能会说很多农产品并不来自工厂,但即使是农场里的奶牛,也可以通过在其身体里安装电子装置,实现与互联网连接起来。产品概念会不断演化,但智能、互联两个要求,仍然必须依赖于制造业。

HBR中文版:在物联网发展的现阶段,如何来评断一个产品是否达到了智能互联的水平?或者说,产品要实现智能互联,其成熟度要求、制约点分别是什么?

詹姆斯·贺普曼:智能互联产品已经从以前的物理型的软件和硬件,转变成一个在云端服务器的形式,持续提供着各种相关的服务数据。与其他IT系统一样,制造企业也需要在所有功能特性、组成部分之间进行集成,并且要有信息安全方面的保护,以防止黑客介入。

中国物联网发展前景

HBR中文版:你如何看待物联网在中国的发展现状?前景如何?

詹姆斯·贺普曼:中国物联网发展令人振奋。政府部门已经将物联网定义为国民经济的支柱产业。这是……,会出现很多新的商业机会。目前实际应用案例并不多,因此,现在来评价还为时尚早。目前而言,这是一个充满了商业利益、创新性研究、未来宏大愿景、令人兴奋的时代,但未来仍在前方。物联网愿景将促使中国企业在信息产业中取得更大的成功,不同的信息技术企业之间将互相促进,共同发展。中国本身的物联网战略具有很独特的地方,而且中国是一个很有意思的国家,当然我们希望与中国的企业和这些合作伙伴,在中国发展中得到更多机遇。随着中国经济的这种快速地增长,通过我们的服务和技术,让中国企业在物联网的大潮中赢得先机。

HBR中文版:PTC对中国市场有何期待?

詹姆斯·贺普曼:物联网的战略是我们一个全球性的战略,但是在各个区域的执行层面可能会有所差异化。在中国,我们必须与中国的合作伙伴进行合作,因为中国企业可能并不希望采用美国的云端服务商,而可能更倾向于找阿里巴巴这样的中国企业。

由于中国物联网目前还处于初期阶段,所以我们现在的业务重点是在播种阶段,要收获可能是需要一些时间。至少在2015年,我不会给中国市场太大的压力,因为我们需要建立更多合作,构建好发展基础。我相信,十年二十年之后,中国这些企业都能转型到整个物联网时代里来。

HBR中文版:你对中国企业发展物联网产业有何建议?

詹姆斯·贺普曼:迈克尔·波特教授的文章为业界展开了一副宏大的发展蓝图,向人们解释了,物联网对于自己的企业到底意味着什么。我的建议是,中国企业应该更多学习,理解物联网浪潮的内涵,思考如何在组织结构方面做出调整。

来源:《哈佛商业评论》中文版

 
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